Directeur de magasin – Grande distribution

À propos de l’opportunité

Grey Search Africa recrute un Directeur de magasin pour une entreprise du secteur de la grande distribution en Côte d’Ivoire.

Ce poste s’adresse à un professionnel capable de piloter un magasin comme un véritable centre de profit. Il associe performance commerciale, management des équipes, gestion des marchandises et qualité de l’expérience client.

Informations clés

• Secteur : Grande distribution

• Localisation : Côte d’Ivoire

• Rattachement : Directeur des ventes

• Statut : Cadre

• Environnement de travail : Présence opérationnelle majoritaire en magasin

Mission du poste – Directeur de magasin

Votre mission consiste à piloter l’ensemble des activités du magasin afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge, tout en maîtrisant les charges d’exploitation.

À ce titre, vous coordonnez les équipes, garantissez la disponibilité des marchandises et veillez à la satisfaction des clients. Vous assurez également la sécurité des personnes et des biens ainsi que le respect des règles d’hygiène et des procédures internes.

Enfin, vous disposez d’une autonomie opérationnelle sur l’organisation quotidienne, dans le cadre des budgets et délégations définis par la Direction.

Responsabilités clés – Directeur de magasin

Pilotage économique et commercial

• Élaborer le budget annuel avec le Directeur des ventes et le décliner par département.

• Suivre le chiffre d’affaires, la marge, les charges et les indicateurs de rentabilité.

• Analyser les écarts de performance et mettre en œuvre les actions correctives.

• Valider les commandes importantes et les opérations commerciales locales.

• Contrôler les opérations de caisse et les remises en banque.

Gestion des marchandises et des stocks

• Superviser les commandes, réceptions et contrôles des marchandises.

• Garantir la bonne tenue des rayons, des réserves et des espaces commerciaux.

• Veiller au respect de l’assortiment, des prix et des règles d’implantation.

• Prévenir les ruptures, les surstocks et les pertes liées à la démarque.

• Organiser les inventaires et analyser les écarts constatés.

Management et organisation des équipes

• Encadrer les responsables de département et les équipes opérationnelles.

• Organiser les plannings, les congés et la répartition des missions.

• Participer au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation des collaborateurs avec les RH du siège.

• Animer les réunions de direction et développer les compétences des équipes.

• Garantir l’application des procédures internes et des règles de fonctionnement.

Expérience client et qualité de service

• Veiller à la disponibilité des produits et à la bonne présentation du magasin.

• Garantir l’application de la politique commerciale et des opérations promotionnelles.

• Traiter les réclamations importantes et suivre la satisfaction des clients.

• Maintenir des standards élevés de propreté, d’accueil et de qualité de service.

Sécurité, hygiène et conformité

• Garantir la sécurité des personnes, des marchandises et des installations.

• Faire appliquer les règles d’hygiène, les principes HACCP et le respect de la chaîne du froid.

• Superviser les dispositifs de surveillance, de contrôle des accès et de sécurisation des fonds.

• Veiller au respect des obligations réglementaires, notamment en matière d’affichage des prix.

• Signaler rapidement les incidents majeurs à la Direction.

Périmètre du poste

Vous encadrez directement les responsables de département, le responsable de l’accueil et des caisses ainsi que le responsable de la réserve.

Vous travaillez également avec les fonctions du siège : achats, logistique, ressources humaines, finance, informatique, qualité et technique.

Indicateurs de performance

Votre performance sera notamment appréciée à travers :

• le chiffre d’affaires et la marge par rapport au budget ;

• le nombre de tickets et le panier moyen ;

• la maîtrise des charges d’exploitation et de la démarque ;

• la disponibilité des produits et les ruptures de stock ;

• la satisfaction client et les résultats des contrôles d’hygiène et de sécurité ;

• la rotation du personnel et l’absentéisme.

Profil recherché – Directeur de magasin

Critères indispensables

• Bac+2 minimum en Gestion commerciale, Finance et comptabilité, Gestion d’entreprise ou formation équivalente.

• Au moins trois années d’expérience dans la grande distribution.

• Maîtrise de la gestion opérationnelle d’un magasin et de ses principaux métiers.

• Capacité à piloter un compte d’exploitation et à suivre les indicateurs commerciaux.

• Bonne connaissance de la gestion des stocks, des prix et de la démarque.

• Expérience en management d’équipes et en coordination de responsables opérationnels.

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale.

Éléments particulièrement appréciés

• Bac+4/5 en Commerce ou Gestion.

• Environ huit années d’expérience, dont trois à la direction d’un supermarché ou d’un département PGC.

• Connaissance du marché ivoirien et de la clientèle locale.

• Maîtrise de l’anglais.

Qualités attendues

Vous disposez d’un leadership opérationnel et savez mobiliser des équipes autour d’objectifs communs. Votre sens du commerce s’accompagne d’une bonne maîtrise des enjeux financiers du magasin.

Face aux imprévus, vous faites preuve de sang-froid et prenez les décisions nécessaires. Enfin, votre rigueur, votre intégrité et votre proximité avec le terrain vous permettent de maintenir un fonctionnement efficace au quotidien.

Candidature

Vous pouvez déposer votre candidature directement sur le site de Grey Search Africa.

Dans la partie « Description » du formulaire de candidature, merci de préciser l’opportunité pour laquelle vous postulez : « Directeur de magasin – Grande distribution ».

Vous pouvez également envoyer votre CV à : coulibaly@greysearchafrica.com.

Retrouvez également nos autres opportunités de recrutement sur le site de Grey Search Africa.

Cette mission étant confidentielle, l’identité du client sera communiquée uniquement aux candidats engagés dans le processus de recrutement.