Covid, management et renouveau

Entretien avec Leila Richard Touma, fondatrice du cabinet de recrutement et chasseur de têtes Grey Search Africa. Depuis Abidjan, ils sont à la recherche des talents-clés, des talents rares et des talents latents pour accompagner les entreprises partenaires partout en Afrique-subsaharienne et au Maghreb.

Quelles incidences a eu la crise de la Covid-19 sur le marché de l’emploi ?

En Afrique, alors qu’elles sont au cœur même du tissu économique, les petites et moyennes entreprises ont souffert d’une baisse de trésorerie et de moyens, elles sont donc contraintes de geler les embauches ou de remercier leurs collaborateurs, à court ou long terme. Aussi, durant la période dite de confinement, les pays africains ont été confrontés à de nombreuses problématiques : chômage technique, rupture de contrats notamment des travailleurs journaliers, en CDD, en stage, etc.

En quoi cette situation inédite a bouleversé les habitudes de travail ?

Rapidement, les sociétés ont dû opter pour une approche méthodique afin de subsister lors de cette période particulièrement critique. La mise en place du télétravail a été un véritable bouleversement : il a fallu faire preuve d’adaptabilité, se focaliser sur l’essentiel, hiérarchiser ses priorités, fixer des objectifs clairs et réalisables, planifier des réunions virtuelles, organiser des comptes rendus quotidiens, etc. en somme, être agile !

Justement, la crise a-t-elle redéfinit les méthodes de management ?

Les relations entre employeurs et collaborateurs ? Inexorablement ! Nous assistons à ce que l’on appelle désormais une véritable «révolution RH » : une remise en question du modèle managérial traditionnel s’impose avec la mise en place du télétravail et donc du «télémanagement». Les managers font face à deux enjeux majeurs : réussir à atteindre des objectifs tout en s’assurant du bien-être de leurs collaborateurs, quitte à s’écarter du cadre strictement professionnel. Ils ne peuvent se cantonner à l’affectation de missions ou au reporting à distance, plus que jamais, ils doivent prendre en compte l’affect, faire preuve de disponibilité, de sollicitude et d’empathie.

Finalement, cette crise bouleversante aurait-elle des avantages ?

Paradoxalement, alors que nous nous sentons isolés, nous nous rapprochons : les objectifs individuels cèdent ainsi la place à des objectifs collectifs. C’est donc un moment propice pour développer l’esprit d’équipe et la solidarité, générer un sentiment d’inclusion et renforcer la culture de l’entreprise. Aussi, cette situation contribue à développer les formations et l’innovation. En Afrique, plus spécifiquement, les jeunes talents ont su saisir cette opportunité : nous assistons à une prolifération d’organisation de conférences en ligne, de webinaires et d’e-learnings. Beaucoup de collaborateurs ont profité de cet essoufflement de l’activité pour identifier leurs lacunes et y palier en se formant, en se réinventant !