Titre du poste : Lead Support N3 / Business Analyst
Secteur d’activité (confidentialité sur le nom du client) :
Pour ce recrutement confidentiel de Business Analyst Business Central, notre client évolue dans l’agro-industrie, avec des opérations structurées et des processus financiers critiques.
Ce poste s’adresse à un profil hybride, à la fois technique, fonctionnel et orienté finance. Deux compétences sont obligatoires : une maîtrise réelle de Microsoft Dynamics Business Central et un background financier solide. Le rôle couvre le support N3, l’analyse des incidents ERP, l’amélioration des processus et l’accompagnement des utilisateurs clés.
Missions principales – Business Analyst Business Central :
Rattaché(e) au service informatique, vous garantissez la stabilité, la performance et la disponibilité des applications critiques.
- Assurer le support fonctionnel et technique avancé sur Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents ERP complexes.
- Traiter les dysfonctionnements applicatifs, erreurs de paramétrage et problèmes d’intégration.
- Garantir la continuité des opérations financières critiques : clôtures, paiements fournisseurs, facturation clients et rapprochements bancaires.
- Assurer le support sur les schémas comptables, dimensions analytiques et paramétrages de taxes.
- Prioriser les incidents bloquants liés aux interfaces de facturation, paiement, production et trésorerie.
- Proposer des actions correctives et préventives, puis suivre leur validation.
- Analyser les processus Finance, Logistique et Production afin d’identifier des axes d’amélioration.
- Contribuer aux évolutions ERP : paramétrage, montées de version, intégrations et reporting.
- Produire et maintenir une documentation claire : procédures, guides utilisateurs, spécifications et plans de tests.
- Former les utilisateurs clés et accompagner l’adoption de Business Central.
Pour mieux comprendre notre méthode, vous pouvez consulter notre approche du recrutement confidentiel. Vous pouvez aussi consulter nos autres opportunités.
Localisation du poste – Business Analyst Business Central :
Localisation à préciser selon l’organisation du client.
Profil et compétences recherchés – Business Analyst Business Central :
Vous êtes structuré(e), analytique et orienté(e) résolution. Vous savez dialoguer avec les métiers finance, comprendre leurs enjeux et traduire leurs besoins dans un environnement ERP.
- Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, finance, systèmes d’information ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience en support technique ou fonctionnel, dont au moins 2 ans en support N3.
- Expérience confirmée sur un ERP, avec maîtrise obligatoire de Microsoft Dynamics Business Central.
- Background financier obligatoire : comptabilité, facturation, achats, ventes, clôtures ou processus financiers.
- Participation active à au moins deux cycles complets de clôture annuelle sur ERP.
- Bonne maîtrise du paramétrage, des groupes comptables et des dimensions analytiques.
- Compétences en bases de données, intégration applicative et SQL Server appréciées.
- Connaissance de Power Platform, Power BI, interfaces externes ou Jet Reports appréciée.
- Capacité à gérer des incidents majeurs, documenter les solutions et accompagner les utilisateurs.
Consignes de candidature :
Dans la partie « Description » du formulaire de candidature, veuillez indiquer l’opportunité pour laquelle vous postulez : LEAD SUPPORT N3 / BUSINESS ANALYST.
Vous pouvez postuler sur le site ou en envoyant votre CV à l’adresse suivante : koffi@greysearchafrica.com.
